FAQ häufige Fragen


Wie werde ich Kunde der Gut-versorgt-Apotheken?

Registrieren

Kunde werden Sie, indem Sie sich registrieren. Die Registrierung ist selbstverständlich kostenlos. Profitieren Sie von überall von den und einer bequemen Reservierung von der Praxis, von unterwegs oder von zu Hause aus! Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Um sich bei uns zu registrieren, sind nur wenige Klicks nötig. Oben links finden Sie einen Button »Anmelden«. Fahren Sie mit der Maus darüber öffnet sich ein Menü. Klicken Sie auf »Registrieren« und füllen Sie das Formular auf der nächsten Seite aus. Geben Sie Ihre Adressdaten und eventuell eine abweichende Lieferadresse an. Alle Daten können Sie später im Kundenprofil ändern. Die Felder mit einem Sternchen sind Pflichtfelder.

 

Neukundenvorteil

Kunden, die zum ersten Mal eine Bestellung in der Apotheke online erfassen und an die Apotheke senden, erhalten einen Gutschein von 5 € bei einem Mindestbestellwert von 20 €. Dafür reicht ein Klick auf den Knopf: ‚Neukundenvorteil sichern!‘

 

Wie erhalte ich Zugang zu meinem Kundenkonto?

Kundenkonto

Im Menü oben links des Shops können Sie sich über das Feld »Anmelden« erstmals registrieren oder mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Hier sind Ihre persönlichen Daten für Sie gespeichert, sodass Sie diese nicht erneut im Reservierungsvorgang eingeben müssen. Sie können damit auch praktische Funktionen wie die Historie ("Bestellhistorie") oder Ihre persönlichen Einkaufslisten nutzen.

 

Profil

Hier ändern Sie Ihre persönlichen Daten,  Ihr Passwort und Verwalten Sie Lieferadressen und Bankverbindungen.

 

Einkaufslisten

Erstellen Sie beliebig viele Einkaufslisten und fügen Sie Ihre favorisierten Artikel hinzu. Sie haben damit stets schnellen Zugriff und können alle oder einzelne Artikel mit nur einem Klick zum Warenkorb hinzufügen. Wählen Sie eine bestehende Einkaufsliste oder erstellen Sie eine neue und benennen Sie jede mit einem individuellen Namen.

Wie kann ich meine Daten oder mein Passwort ändern?

Daten und Passwort ändern

Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt haben, können Sie unter »Willkommen [Ihr Name]« Ihre persönlichen Daten und Ihr Passwort ändern.

 

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

Passwort vergessen

Im Login Bereich können Sie unter Passwort vergessen ein neues Passwort anfordern. Ein temporäres Passwort wird neu generiert und Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Die von Ihnen angegeben E-Mail-Adresse muss mit der bei uns hinterlegten übereinstimmen. Mit dem temporären Passwort können Sie sich einmalig bei gut-versorgt-apotheken-shop.de. Direkt nach dem Einloggen werden Sie aufgefordert ein neues Passwort einzugeben.

Wie finde ich Arzneimittel?

Artikel finden

Kategorien

Unsere Arzneimittel und Produkte finden Sie schnell und übersichtlich über das Menü »Kategorien«. Klicken Sie auf eine Kategorie öffnet sich ein Untermenü. Wählen Sie das für Sie interessante per Mausklick aus.

Sie finden die Medikamente nach alphabetisch nach Indikationen geordnet - für schnellstmögliche Problemlösung stehen Ihnen Unter-Menüs zur Verfügung.

Suchen

Über das Feld »Suchen« oben rechts haben Sie die Möglichkeit, einerseits ein bestimmtes Produkt wie z.B. »Magnesium« zu suchen indem Sie den Produktnamen eingeben. Falls Ihnen bekannt, können Sie auch direkt die PZN eingeben.


Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Reservierungsvorgang

Um Arzneimittel oder andere Produkte zu reservieren, sollten Sie sich zunächst bei ried-apotheken.de registrieren. Mit einem Klick auf den gefüllten Warenkorb gelangen Sie zur Detailansicht. Von hier aus werden Sie Schritt für Schritt zur Kasse geleitet:

 

01 Warenkorb

Kontrollieren Sie Ihren Einkauf oder ändern Sie gegebenenfalls die Artikelanzahl.

 02 Adressdaten

Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an. Wenn Sie nicht angemeldet sind, können Sie das hier nachholen oder sich für eine Reservierung ohne Registrierung entscheiden.

 03 Lieferwege

Wählen Sie Ihre Gut-versorgt-Apotheke  zur Abholung oder entscheiden Sie sich für unseren Botendienst.

04 Zahlungsart

In allen unseren Apotheken können Sie entweder bar, mit ec-/Maestro-Karte oder mit den gängigen Kreditkarten bezahlen. Beim Botendienst können Sie bar bezahlen.

 05 Prüfen und Reservieren

Kontrollieren Sie ein letztes Mal und schließen Sie die Reservierung mit einem Klick auf »Kaufen« ab. Sie erhalten kurz danach eine Bestätigungsmail. 

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Was nun?

Bestätigungs-E-Mail nach einer Reservierung

Nach dem Abschluss Ihrer Reservierung bei ried-apotheken.de erhalten Sie in der Regel nach 15 Minuten eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie nach dieser Zeit keine Bestätigungsmail erhalten, sollten Sie zunächst überprüfen, ob die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse korrekt ist und ob Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Kontrollieren Sie auch, ob Ihre Bestätigungs-E-Mail im Spamordner Ihres E-Mail-Kontos gelandet ist.

Als angemeldeter Kunde können Sie zudem überprüfen, ob die neue Reservierung in der Bestellhistorie aufgelistet ist.

Bezahlarten

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

In allen unseren Apotheken können Sie entweder bar oder mit ec-/Maestro-Karte. In der Park-Apotheke in Rodewisch und der Stadt-Apotheke in Lengenfeld können Sie auch mit Kreditkarte zahlen. Beim Botendienst können Sie bar bezahlen.

 

Welche Lieferwege stehen zur Auswahl?

Lieferwege

Für unsere Kunden zwischen Netzschkau und Schönheide bietet sich die Selbstabholung in Ihrer nächstgelegenen Gut-versorgt-Apotheke an.

Botenlieferung

Sollten es Ihnen nicht möglich sein, selbst in die Apotheke zu kommen oder Ihre Reservierung von jemand anderem abholen zu lassen, steht Ihnen unser Botendienst zur Verfügung.

 

Kann ich meine Reservierung auch selbst abholen?

Selbstabholung

In unseren Filialen haben Sie die Möglichkeit Ihre Online-Reservierung selbst abzuholen. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten. In diesem Fall fallen selbstverständlich keine Lieferkosten an.

Wie schnell erfolgt die Lieferung bei gut-versorgt-apotheken-shop.de?

Lieferung

Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb legen wir Wert auf schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Reservierungen. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Medikamente noch am gleichen Tag.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Lieferung verpasst

Wurden Sie beim Zustellversuch nicht angetroffen, bringen wir Ihre Reservierung zurück in die Apotheke. Dort können Sie sie entweder am nächsten Tag selbst abholen oder wir bringen sie am nächsten Liefertag (Montag bis Freitag) ein zweites Mal an die angegebene Adresse.

 

Wohin liefert der lokale Lieferservice?

Botenlieferung

Wir bieten einen Lieferservice durch unsere Arzneimittelboten in die benachbarten Orte unserer Filialen an. Wird die Reservierung bis 12 Uhr durchgeführt, wird die Lieferung von Montag bis Freitag in der Regel am späten Nachmittag  zwischen 16 und 19 Uhr noch am selben Tag zu Ihnen nach Hause geliefert.

Bekomme ich alles, was ich in einer Apotheke vor Ort auch bekomme?

Das Sortiment Ihrer Gut-versorgt-Apotheken

Unser Onlineshop das gängige Apothekensortiment an rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten und ein breites Angebot an Kosmetika und Nahrungsergänzungsmitteln wie zum Beispiel von Eucerin, Vichy, Avène und vielen Mineralstoffpräparaten. Alle Artikel sind original verpackt und mit Beipackzettel versehen.

Erhalte ich auch rezeptpflichtige Medikamente?

Lieferung mit Rezept

Wir stellen Ihre Reservierung schnell und zuverlässig zusammen. Für die Abgabe rezeptpflichtiger Medikamente muss uns Ihr Rezept im Original vorliegen. Ein Rezept, welches nicht im Original bei uns vorliegt, kann nicht beliefert werden. Dies gilt insbesondere für E-Mail, Faxe und auch Fotokopien.

Kann ich mich persönlich beraten lassen?

Beratung

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher können Sie sich von unseren Pharmazeuten und dem ausgebildeten Fachpersonal rund um das Thema Gesundheit beraten lassen. Wir helfen auch gerne bei Fragen zu Ihrer Reservierung. Sie erreichen uns während unseren Öffnungszeiten.

 Wie kann ich Wechselwirkungen vermeiden?

Wechselwirkungen                    

Wir achten bei jeder Ihrer Reservierungen darauf, ob die Gefahr von möglichen Wechselwirkungen besteht. Sollte dies der Fall sein, werden Sie darüber informiert und können sich gegebenenfalls mit Ihrem Arzt in Verbindung setzen. Einen validen Wechselwirkungs-Check können wir selbstverständlich nur durchführen für die auf Ihrem Kundenkonto hinterlegten Medikamente.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?

Wir legen besonderen Wert auf Ihre Sicherheit. Alle Daten werden streng vertraulich behandelt, ohne Weitergabe an Dritte. Durch die Registrierung haben Sie allein Zugriff auf Ihr Konto.

Die Verbindung zu unserem Online Angebot ist ab sofort eine verschlüsselte Verbindung (https - 256-Bit-Schlüssel)

Gibt es ein Rückgaberecht?

Rückgabe

Medikamente sind aus rechtlichen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

 

Ihre Daten bei den Gut-versorgt-Apotheken

Wir legen besonderen Wert auf Ihre Sicherheit. Alle Daten werden streng vertraulich behandelt, ohne Weitergabe an Dritte.

Datenschutzerklärung

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere AGBs finden Sie hier.